le telemarketing : un travail à la chaine dans les services

Pierre Carles filme le travail dans une société de télémarketing (vente par téléphones). Qui a dit que le travail à la chaine n'existait plus ? observez les techniques d'incitation à la prime (la carotte), le maintien de la pression constante, le contrôle extrême  du travailleur par le "superviseur" (contremaître).  On est dans du taylorisme on ne peut plus classique.

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